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        三星“水军营销”遭曝光诋毁竞争对手被罚千万台币

        2014-03-10 10:50:54
        来源:你我贷

        除了“字库门”给三星公司带来的烦恼之外,该公司近日因雇佣网络水军诋毁竞争对手,在台湾地区遭到了监管部门的处罚。

        据台湾媒体报道,台湾“公平交易委?#34987;帷?#26085;前在其网站上的一则通知中表示,三星违反公平交易原则,雇佣水军在网络上贬低竞争对手的智能手机,恶意宣传自己产?#32602;?#22240;此对三星公司处以1000万元新台币(?#24049;?#20154;民币206.4万元)罚款。

        此外,对相关联的台湾鹏泰公?#31454;?#21830;多利公司分别处以300万元新台币、5万元新台币罚款。报告还披露了三星雇佣水军的行事准则,例如攻击不利于三星产品的言论、帮助三星进行市场营销以及给予三星产品积极好评等。

        HTC:此前确实被抹黑过

        尽管台湾“公平交易委?#34987;帷?#30340;报告并没有提及这家台湾企业的具体名称。但根据此前的媒体报道,HTC被认为是直接受害者。

        HTC在其官方微博称,“在网络时代,网络水军给正常商业秩序带来很大的伤害。这不仅仅是商业道德的问题,更是约束机制的匮乏,呼吁大陆也像台湾一样能有第三方的‘公平交易委?#34987;帷!?/p>

        ?#36824;琀TC相关负责人在接受《每日经济新闻》记者采访时仍然表现十?#20540;?#35843;,也表示此前确实被抹黑过,但对此事不予评论。

        记者了解到,该案件源于今年4月,一些台湾地区互联网用户称,三星通过其本地代理商雇佣学生在网络上发帖攻击HTC产?#32602;?#24182;推荐三星手机。随后,台湾“公平交易委?#34987;帷?#20110;8月份对此展开调查。调查最终发现,三星确实存在这种不正当行为。

        对此,中国移动互联网产业联盟秘书长李易在接受《每日经济新闻》记者采访时认为,三星之所以采取这种极端的营销手段与智能手机行业的同质化趋势?#29616;?#19981;无关系。“包括?#36824;?#19977;星、华为等品牌在硬件上的创新已经遇到瓶颈,未来更多的是营销和渠道的竞争。”

        ?#36824;?#20182;认为这种水军营销的模式并不可取,也非品牌长久发展之计。

        三星通过公关公司雇佣水军

        公开数据显示,2012年三星在全球公关市场的费?#26790;?.58亿美元,2011年为4.76亿美元。根据媒体公开报道,除了HTC,三星并没有停止对其他竞争对手的攻击,其矛头一度指向?#36824;?/p>

        CNNMoney专栏作家PhilipElmer-DeWitt曾撰写?#24700;攏?#25351;三星公司极有可能通过一些人员在网络中诋毁?#36824;?#20182;在?#24700;?#20013;评论三星很可能在美国地区部署了大批职业水军。在?#24700;?#21457;表后的几个小时内,竟然出现超过1000份反馈(和投票),这些反馈发表的时间很集中,而且倾向完全一致,即蔑视?#36824;⑽恼?#35266;点和作者。

        这种秘密的营销手段被称为“水军营销”。虽然三星并不是进行这种营销方式的第一家企业,但仅仅在今年其已经是第二次牵涉到此类?#24405;?#20013;。

        今年8月份,有研发者爆料称一家韩国公关公司向其个人提供500美元,要求其秘密为三星做宣传。随后,三星承认确有此事。?#36824;?#22312;声明中,三星表示此类行为公然违反了公司准则,并称其将致力于与消费者进行?#35813;?#30495;诚的沟通。

        在台湾监管部门的此次处罚通知发?#24049;螅?#21488;湾三星电子也对外回应称深感遗憾,将采取必要步骤来维护公司信誉和对消费者的重视。

        即便是负面?#27426;希?#19977;星电子依然在本季度再次刷?#24405;?#24230;利润记录。其第三季度实现净利润8.24万亿韩元(?#24049;?7.6亿美元),同比上涨26%。这是该公司连续第七个季度创下利润新高。?#36824;?#19977;星电子的智能手机销量增长呈现放缓,移动业务利润率也低于去年同期的19.2%。

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